淮海晚報(bào)訊：在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)之際，淮海晚報(bào)圍繞“提升消費(fèi)品質(zhì)”這一消費(fèi)維權(quán)年度主題，即日起正式啟動(dòng)2026年“3·15”消費(fèi)投訴征集活動(dòng)，誠(chéng)邀廣大消費(fèi)者積極發(fā)聲、主動(dòng)維權(quán)，攜手共筑安全放心、優(yōu)質(zhì)高效的消費(fèi)環(huán)境。

淮安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布的2025年投訴數(shù)據(jù)分析報(bào)告顯示，去年，市消保委共接收消費(fèi)者投訴2.68萬(wàn)件，累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失516.51萬(wàn)元，以專業(yè)調(diào)解與高效處置，切實(shí)守護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。從投訴數(shù)據(jù)來(lái)看，消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)、難點(diǎn)依然突出，需要持續(xù)聚焦破解。去年，食品安全、售后服務(wù)、質(zhì)量問(wèn)題是投訴熱點(diǎn)，其中食品安全投訴5162件、售后服務(wù)投訴3868件、質(zhì)量投訴3246件。

從品類來(lái)看，食品、服裝鞋帽、家居用品的投訴量位居前列，分別為6550件、1682件、991件，三大品類合計(jì)占比為60.40%。服務(wù)領(lǐng)域中，餐飲和住宿服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、銷售服務(wù)的投訴量投訴較多，分別為1258件、718件、557件，合計(jì)占比為46.49%。這些問(wèn)題直接影響消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，也成為制約消費(fèi)品質(zhì)提升的關(guān)鍵因素。

作為淮安本地權(quán)威主流媒體，淮海晚報(bào)此次啟動(dòng)消費(fèi)投訴征集活動(dòng)，旨在為消費(fèi)者、監(jiān)管部門、商家搭建溝通的橋梁，打通消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”。如果您在購(gòu)買食品時(shí)遭遇變質(zhì)、摻假等問(wèn)題，在購(gòu)買服裝、家居用品等商品時(shí)遭遇以次充好、貨不對(duì)板等問(wèn)題，在接受餐飲住宿服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)遭遇霸王條款、不公平對(duì)待，或者遭遇售后服務(wù)推諉、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等侵權(quán)行為，均可向本報(bào)投訴舉報(bào)。

請(qǐng)您提供準(zhǔn)確、具體的侵權(quán)線索，包括消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)地點(diǎn)、涉及商家名稱、詳細(xì)侵權(quán)事實(shí)及相關(guān)憑證（如購(gòu)物小票、聊天記錄、照片、視頻等），以便我們快速對(duì)接、精準(zhǔn)處置。

消費(fèi)無(wú)小事，維權(quán)任重道遠(yuǎn)�；春Ｍ韴�(bào)將堅(jiān)守媒體監(jiān)督職責(zé)，以媒體擔(dān)當(dāng)履行輿論監(jiān)督與維權(quán)服務(wù)使命，與廣大消費(fèi)者、監(jiān)管部門攜手并肩，傾聽(tīng)消費(fèi)心聲、曝光侵權(quán)行為、推動(dòng)問(wèn)題解決。每一次投訴，都是對(duì)消費(fèi)品質(zhì)的監(jiān)督；每一條線索，都將助力消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化。讓我們同心協(xié)力，共同踐行“提升消費(fèi)品質(zhì)”的初心，讓放心消費(fèi)扎根淮安大地，讓每一位消費(fèi)者都能實(shí)現(xiàn)“安心消費(fèi)、舒心消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)”！

■記者 何劍峰